DATA PROTECTION / 信息与隐私
数据保护与信息安全说明
你在忆博电竞注册观赛账号、办理会员,用分组抽签网页版排布赛程,或在回放中心复盘季后赛,过程中会留下一些与账号、偏好和操作记录相关的信息。下面按事项逐条说明这些信息是哪些、用在哪里、由谁经手、保存多久,以及你可以怎么查、怎么改、怎么删。
- 01覆盖账号、会员、抽签工具、回放与客服沟通
- 02说明 Cookie 与本地存储的用途和关闭方式
- 03讲清安全措施、留存期限与你可行使的权利
适用范围与信息类型
忆博电竞通过 PC、移动网页与平板向你提供赛季内容、会员数据面板、分组抽签网页版与对局回放。下列情形会产生与你相关的内容:
- 账号与登录:注册时填写的手机号或邮箱、昵称、加密后的密码,以及登录设备型号、浏览器类型与登录时间。
- 会员与权益:所选档位(观赛会员、数据会员、战队会员)、开通与到期记录、数据面板与回放抢先看的使用情况。
- 工具操作:你在分组抽签中设置的队数(最高 64 队)、种子位规则、模拟过程与导出动作;导出的 PNG、CSV 文件落在你本地设备,由你自行保管。
- 观赛偏好:关注的赛事项目、收藏的对局、播放进度,以及面板里常用的时间范围。
- 沟通记录:你发往客服邮箱或通过电话反映的问题、截图与往来内容。
哪些信息你可以选择不填
除注册登录与会员开通所必需的项目外,昵称、头像、关注的战队与项目都属于可选内容。不填写这些内容,账号仍可正常登录、观赛和查看公开案例。
这些信息用来做什么
每类信息都有对应的处理目的,超出下列范围使用时会重新征得你的同意:
- 账号与安全:完成登录校验,识别异常登录,协助找回账号。
- 权益开通与费用核对:确认会员档位与有效期,核对分组模拟次数与导出额度。
- 工具连续性:保存上次使用的抽签参数,下次打开直接接着调;同步数据面板的默认视图。
- 观赛体验:记住你常看的项目与收藏对局,减少重复筛选。
- 服务改进:汇总功能使用情况,定位加载缓慢、导出失败一类问题,安排优化排期。
- 必要通知:赛制变化、功能迭代与会员到期提醒。
Cookie 与本地存储
为了让你不必每次进来都重新设置一遍,浏览器端会保存少量标记:
- 必要 Cookie:维持登录状态、保障表单提交安全。关闭后无法正常登录与办理会员。
- 偏好类本地存储:记录上次选择的赛事项目、面板时间范围、抽签参数,只保存在你自己的浏览器里。
- 统计分析:了解页面访问量与功能使用频率,用于改善加载速度与交互细节。
- 管理方式:可在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie 与本地存储。清除后需重新登录,部分偏好恢复默认。
- 页面内不植入第三方广告追踪脚本。
共享与委托处理
会员支付、数据存储与消息发送需要借助专业服务商,信息传递限于完成该环节所必需的部分:
- 支付服务商:处理会员订单时传递订单号、金额与支付状态,不传递完整支付凭证信息。
- 云服务与内容分发:承载数据存储、备份与访问加速,签署保密与数据处理条款,按约定范围操作。
- 消息通道:发送验证码、订单确认与到期提醒。
- 客服工单系统:承载你提交的问题描述与截图,仅客服与相关技术同事可见。
- 依法配合:在法律法规要求或司法机关依法调取时,按法定程序提供必要信息。
- 不向第三方出售个人信息,也不把信息用于与合作无关的推销。
安全措施与留存
忆博电竞已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证,并建立三级内容审核与数据校验流程,覆盖采集、存储、调用与对外输出的各环节。
- 访问控制按岗位最小授权,敏感操作留痕可追溯。
- 传输过程加密,密码单向加密保存,客服人员看不到你的明文密码。
- 会员数据面板每 5 分钟刷新一次赛事实时数据,刷新链路与权限校验同步执行。
- 账号与偏好信息在账号存续期间保留;注销后按流程删除或匿名化处理。
- 订单、权益与开票记录按法律法规要求的期限保存。
- 抽签模拟与导出记录按功能需要保留一段时间,超期后清理。
数据出问题时会怎么处理
发现可能影响账号或权益的异常时,技术团队会先行隔离受影响范围并修复,同时通过站内通知或你留下的联系方式告知影响范围、已采取的措施与你可以做的操作。你可以随时用下方渠道询问处理进展。
你的权利与联系我们
围绕自己的账号信息,你可以提出以下请求,我们会核验身份后办理:
查询与获取副本
了解账号下保存了哪些信息,并申请一份可读的副本。
更正
修改昵称、联系方式等不准确或已变更的内容。
删除
在无留存义务的前提下,删除指定范围的信息。
撤回同意
关闭偏好存储与统计类 Cookie,或停止接收提醒通知。
注销账号
提交申请并完成身份校验后,账号进入注销流程。
说明与答复
对处理方式有疑问,可以要求我们作出解释。
提交请求的渠道
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 10:00-19:00 内回复;商务合作请在邮件主题注明「商务」。工作日内邮件 4 小时内首次回复,复杂需求 1 个工作日内给出方案。需要了解会员开通或赛事合作的更多细节,也可以前往咨询服务。
版本记录
服务功能、会员档位与工具能力持续迭代,本说明会同步调整,并在下方登记变更要点。
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第 3 版
2025 赛季同步版
补充会员数据面板与分组抽签 3.0 的信息说明,增加导出文件由用户本地保管的提示。
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第 2 版
多端与回放补充版
纳入移动端数据面板与回放中心的使用场景,细化偏好类本地存储的说明。
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第 1 版
首次发布
随账号与会员功能上线发布,覆盖注册、登录与权益开通环节。